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张湾区:多措并举推动物业管理服务全覆盖

时间:2021-07-23 09:56:51    来源:张湾区委组织部    作者:陈刚 王为    点击

今年以来,张湾区坚持将物业全覆盖和管理提升作为补齐基层治理短板的主攻方向,通过党建引领、政策引导和市场运作,不断创新物业管理模式健全长效机制,力争实现城区物业管理小区、单位自建小区、“三无”小区物业管理“全覆盖”,全面补齐基层治理和服务体系短板。

强化党建引领。张湾区充分发挥街道、社区党组织统筹各方、领导基层治理的作用,在全市率先成立了物业行业党工委,通过采取单独建、联合建、挂靠建等方式,推动符合条件的物业企业、业委会建立党组织,通过“红色管家”落地和“双向进入、交叉任职”等方式,健全完善了“小区党支部—业委会—物业”三方联动机制,实现党的组织和党的工作全覆盖。狠抓建立健全制度体系,立标准、定任务,以党建引领“红色物业、幸福家园”建设提升城市社区治理水平,完善物业管理、业主大会和业委会工作指导规则和协商议事、信息公开、监督管理等配套文件,让物业管理服务干有标尺、行有依据。

注重分类施策。张湾区坚持因地制宜,区分不同类型规模居民小区特点,多措并举、精准施策,扩大物业管理服务覆盖水平。对新建小区,重点加强物业服务量化考核及监督检查,规范提升前期物业服务行为;对无物业管理的老旧小区,探索实行区级补贴、街道托底管理、组建物业公司、接管兼管、业主自治等模式,推动实现居民小区物业服务全覆盖。抓住老旧小区改造、国有企业“三供一业”分离移交等政策机遇,加快改造失修失管严重、市政配套设施不完善、公共服务和社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的老旧小区,优先实施供热、供气、供排水等基础类项目改造,提升居民小区治理精细化水平。

开展集中攻坚。张湾区突出问题导向,以解决物业管理中的痛点、难点、堵点问题为抓手,部署开展物业管理全覆盖集中攻坚。针对群众反映强烈的小区环境卫生差、道路设施失修、车辆乱停乱放等突出问题,开展物业整治提升攻坚行动,长期盯防、循环整改,实行月通报、季观摩、半年考核,健全“明确标准—全面排查—分类整治—跟踪问效—评价评估”闭环工作机制。全力推动物业行业“顽瘴痼疾”问题整治,特别是针对部分物业企业受利益驱使,社会责任感缺失,忽视了重要的服务属性,导致服务质量和水平较低等问题,健全完善物业服务全方位评价机制,发挥星级评定的激励作用和星级标准的导向作用,定期对纳入物业管理的小区进行量化考核,发布物业服务“红黑榜”,大力创建红色物业示范点,推动物业管理服务提档升级。

加强考核督导。张湾区将推动物业管理“全覆盖”工作纳入区直部门和乡镇街道综合目标考核,同时作为党组织书记抓党建述职的内容,层层压实责任。对区直单位、街道推动物业管理、物业企业服务、业委会组建运行等情况进行不定期抽查检查,规范指导开展物业管理工作。研究制定了物业服务质量评定办法,完善物业服务管理项目考核标准,将党建工作开展情况、业主满意度、基层党组织评价纳入对物业企业考核,对物业服务便民、信息公开等落实情况进行监管,推动业主反映的问题能够在第一时间得到解决。将信用级别作为物业项目招投标、评先选优的重要依据,着力构建权责清晰、导向鲜明的监督考评机制。

  

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